Informatie
Ben je onverhoopt niet tevreden over de werkwijze of de behandeling door mr. Groen, zeg het hem dan. Hij is in zo'n geval altijd bereid tot een open gesprek met je.
Mr. Groen beschikt over een kantoorklachtenregeling. Een klacht wordt doorgeleid naar mr. M.L.M. Klinkhamer, Koninginnegracht 19, 2514 AB Den Haag, die optreedt als klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst. De behandeling van je klacht is kosteloos en vertrouwelijk.
Kom je er samen niet uit, dan kun je je klacht uiterlijk twaalf maanden na de schriftelijke reactie van mr. Groen voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur. Die oordeelt over de kwaliteit van de dienstverlening, de hoogte van declaraties en schadeclaims tot € 10.000,-.
Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag (Postbus 90600, 2509 LP Den Haag), 070 – 310 53 10.
Evaluatie
Mr. Groen stelt prijs op evaluatie van zijn werkzaamheden door cliënten. Hij wil een zo hoog mogelijke kwaliteit leveren, en je mening over de dienstverlening is daarom belangrijk.
Download hieronder het evaluatieformulier, vul het in en stuur het per post, fax of e-mail naar het kantooradres. Als je dat wilt, kun je het formulier ook anoniem invullen.
